Wijn bezorgen en retourneren
Wij zorgen ervoor dat jouw bestelling snel bij je thuis is. In de meeste gevallen wordt je bestelling binnen één werkdag verzonden en uiterlijk binnen drie werkdagen geleverd, zodra de betaling is ontvangen. Mocht de levertijd onverwacht langer zijn, dan informeren wij je direct.
Verzendkosten
We bieden gratis verzending voor bestellingen vanaf € 75,-! Bestel je voor een lager bedrag dan €75,-? In dat geval brengen we verzendkosten in rekening. Voor adressen in Nederland wordt een bijdrage van € 8,95 verrekend, en voor adressen in België € 9,95.
De verzendkosten zijn een bijdrage aan de werkelijke kosten. Wijn verzenden is duurder dan standaard pakketten, en dat heeft twee belangrijke redenen:
- Veilig verpakt
Wij gebruiken speciaal ontwikkelde wijnverzenddozen om breuk te voorkomen. Deze verpakkingen zijn duurder, maar essentieel om jouw flessen veilig te laten aankomen. Gaat er toch iets mis tijdens transport? Geen zorgen. Alle zendingen zijn verzekerd en wij garanderen dat je nooit opdraait voor breukschade. - Leeftijdscheck 18+
Volgens de alcoholwet is een leeftijdscontrole verplicht bij levering. PostNL voert deze controle uit en rekent hiervoor een toeslag.
Bezorging met PostNL
Wij verzenden al onze pakketten met PostNL. Zodra je een verzendbevestiging ontvangt, wordt je bestelling meestal binnen één tot twee werkdagen geleverd.
Via de track en trace link in de mail volg je eenvoudig je pakket. PostNL doet één afleverpoging. Lukt het niet om te bezorgen, dan gaat je pakket naar een PostNL punt in de buurt. Vanwege de leeftijdscheck is levering bij buren niet mogelijk. Je ontvangt bericht zodra je pakket daar klaarligt. Afhalen kan binnen één week, op vertoon van een geldig legitimatiebewijs. Daarna wordt het pakket retour gestuurd.
Retourneren
Niet tevreden met je bestelling? Je kunt deze binnen 14 dagen na ontvangst kosteloos retourneren.
Let op: neem altijd eerst contact met ons op voordat je een retour stuurt. Zonder voorafgaand contact kunnen wij de retour niet verwerken.
Vermeld hierbij:
- Naam waarop de bestelling is geplaatst
- Bestelnummer
Wij sturen je vervolgens een retouretiket.
Voorwaarden voor retourneren
- Retour aanmelden is verplicht vooraf
- Retourneren kan alleen met ons retouretiket
- Gebruik bij voorkeur de originele verzenddoos
- Alleen ongeopende flessen komen in aanmerking voor retour
Gebruik je niet de originele verzenddoos? Dan ben je verplicht de flessen deugdelijk en veilig te verpakken, zodat ze geschikt zijn voor transport.
Schade die ontstaat door onvoldoende of ongeschikte verpakking (bijvoorbeeld breuk) kan leiden tot waardevermindering of het niet (volledig) terugbetalen van het aankoopbedrag.
Terugbetaling
Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen, krijg je hiervan bericht per e-mail. Wij storten het aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten, binnen 14 dagen na je retouraanvraag terug. Dit gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt, tenzij anders afgesproken. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat de retourzending is ontvangen. Kosten voor retourzending vergoeden wij alleen wanneer gebruik is gemaakt van ons retouretiket. Houd er rekening mee dat wij verzendkosten kunnen doorberekenen wanneer de waarde van de producten die je houdt onder €75 komt.