Klantenservice
Heb je hulp nodig bij het kiezen van de juiste wijn, heb je vragen over jouw bestelling of wil je gewoon meer informatie? Wij staan klaar om jouw vragen te beantwoorden! Onze contactgegevens vind je hier.
Retourneren
Wanneer je, om welke reden dan ook, niet tevreden bent over jouw bestelling kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst kosteloos retourneren. Indien je de wijn wil retourneren, verzoeken wij je om contact met ons op te nemen. Jouw pakket kun je afgeven bij een PostNL pakketpunt.
Mijn gegevens wijzigen
Je kunt jouw naam, e-mailadres en bezorg- en factuuradres zelf aanpassen in jouw account:
- Klik op het icoontje mijn account
- Log in
- Bij het kopje account-gegevens kun je jouw naam en e-mailadres wijzigen. Bij het kopje adresboek kun je jouw factuuradres en afleveradres wijzigen.
Status bestelling
Op het moment dat jouw bestelling op een PostNL depot is gearriveerd, krijg je van PostNL een mail met daarin de Track & Trace-code. Hiermee kun je je bestelling volgen.
Doorgaans wordt jouw bestelling na ontvangst van deze mail binnen één dag bezorgd (m.u.v. zon- en feestdagen).
Contact opnemen
Heb je vragen, specifieke wensen of wil je een offerte op maat voor bijvoorbeeld relatiegeschenken of cadeaus? Neem dan contact op!
